Потребители финансовых услуг в чувашии стали чаще жаловаться на микрофинансовые организации. Недовольство людей, как правило, вызывает деятельность компаний, которые обещают помочь со списанием долгов.
По данным Отделения НБ Чувашская Республика Волго-Вятского ГУ Банка России, за первые шесть месяцев текущего года потребители финансовых услуг Чувашии направили в банк 1,2 тысячи жалоб. Относительно того же периода годом ранее их стало больше на 16,4%. В частности, прибавилось претензий к микрофинансовым организациям (МФО), а также обращений, выходящих за рамки полномочий регулятора.
Прирост жалоб на МФО (на 39,4%) связан преимущественно с деятельностью недобросовестных юридических компаний. Обычно они сулят заёмщикам полное списание задолженности без каких-либо последствий, а за плату направляют жалобу на МФО. На деле подобная претензия к микрофинансовой организации ничем не обоснована и освободить от долга не может. В итоге расчёты людей не подтверждались, а обязательства перед кредиторами за ними сохранялись.
По кредитным организациям количество жалоб в целом осталось на том же уровне. Вместе с тем реже стали обращаться по поводу кибермошенничества (на 48,4%). Зато выросло недовольство клиентов банков отказами в проведении операций и ограничением использования счета. Причиной этого стали принятые меры противодействия мошенничеству.
При нарушении финансовой организацией прав потребителей финансовых услуг прежде всего нужно обратиться в саму организацию. Полной информацией по возникшему вопросу располагает лишь она. Если ответ не устраивает, жалобу на участника финансового рынка можно направить в Интернет-приемную Банка России.
